Fui à loja do cidadão levantar o meu cartãozinho, uma operação bastante simples e sem motivos para demora, em lugares com pessoas providas de cérebro claro!...
A loja do cidadão da terrinha, como todas, tem o bendito sistema de senhas, com letras a diferenciar o balcão/serviço a que nos vamos dirigir, e que maravilhoso é esse sistema, se o souberem usar!...
Chego às 09:30 min sou o D006, qual o meu espanto ao olhar no ecrã de chamada e ver que estava agora a ser chamado o D001, bem os D (entrega de cartão) chegaram todos há pouco tempo, pensei!
Sento-me e reparo em duas coisas, primeiro a letra C (pedido de cartão) e D estavam a ser atendidas num só balcão, que atitude tão pouco respeitosa pelo utente, uma vez que a entrega é um serviço bem menos demorado que o pedido. Neste caso o critério de chamada deve ser a hora de chegada, lá vou gramar seca. Segunda coisita, o pessoal apesar de ter senha amarulha-se todo à volta do balcão de atendimento, que básicos, além de estarem a cansar as perninhas, estão a desrespeitar a privacidade de quem está a ser atendido....
Passam trinta minutas e ainda só chamaram o D002, e eu já a bufar por todos os lados, eis se não quando, caída do céu vem outra funcionária para o atendimento, mas espanto dos espantos (pelo menos para mim!) a sr.ª não chama senha nenhuma, e o pessoal à sua livre vontade senta-se para ser atendido, saltou-me a tampa, levanto-me vou ao balcão e é travado o seguinte diálogo:
- Desculpe, estou aqui há mais de meia hora, porque razão não chamam a letra D?
- Qual é a sua senha?
- D006.
- Ah! Este Sr. é o D005 eu chamo-a já!
Nisto intervém o D004
- Eu sou o D004 e ainda estou aqui!
- E o Sr. é para que?
- Tirar o cartão.
- Então aguarde que é no balcão ao lado.
Tirem-me deste filme, esta gente será toda perturbada mental, não sabem ler ou são burros?
Se há senhas, elas servem para diferenciar o tipo de atendimento e aumentar a sua eficácia! Para isso basta apenas que os trabalhadores saibam utilizar o sistema, e os cidadãos tenham civismo, caso contrário devem ser educados nesse sentido. Vão lá explicar isto nesta santa terrinha, assim não há sistema de senhas, nem paciência que aguente... Foi de doidos, é o que vos digo, saí de lá uma pilha de nervos!